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乐天酒店及度假酒店优势

Lotte Hotel Global - Development inquiries - Information Desk Photos

不只是我们的客户

  • 全面本土化策略
  • 个性化服务:个性化酒店的差异化服务和人力资源
  • 亚洲特色服务文化:极致关注细节,从心出发待客
  • 激励员工肯定自我,提升服务质量和水平
Lotte Hotel Global - Development Contact - New York Palace Photos

不止涉足酒店业

  • 将乐天大型联合企业从事的多元化业务领域,尤其是零食业和餐饮业,作为酒店业的辅助服务推出。
  • 拓展客户连接点:乐天会员
  • “乐天”品牌专属的亚洲客户忠诚度

全球销售办事处

  • 在该地区针对旅行社、旅游业相关的协会和全球公司开展推广活动
  • 出席和参加与酒店业/旅游业有关的会议
  • 在该区域收集当地信息并研究新的开发项目
  • 通过建议邀请书订立本地合同对系统进行本土化

ALOS

  • 乐天高级操作系统
  • 在乐天酒店开业之前,分享运营、操作手册、设计标准等信息
  • 提高在总部和酒店中完成任务的效率和专业水准

乐天 L 积分

  • 在乐天集团下属店铺赚取并兑换 L 积分
  • 乐天在全球拥有超过乐天会员大数据,现在正竭力在全球范围内最大程度提高品牌认知度。

特别优待奖励计划

  • 乐天酒店全球会员社区
  • 利用 P 积分使收益倍增
  • 可在乐天酒店兑换奖励住宿以及食品饮料,亦可在乐天免税店兑换

乐天 ROYAL CLUB

  • 乐天莫斯科酒店的 VIP 会员计划

常规

以集团为导向的企业专门知识

  • 强大的国际企业和旅行社网络
  • 在酒店和与我们合作的众多旅行社、专业会议组织者、旅游经营商之间进行对接

乐天 JTB

  • 世界上最大的旅行社之一,是一家由乐天集团 (50%) 与 JTB 公司 (50%) 共同设立的合资企业
  • 产品组合中拥有已取得进步的 常规 业务。

韩国会议酒店中首屈一指的运营商

  • 利用由我们强大的国家销售队伍提供的提前预定周期
  • 拥有多项国际性活动(如奥运会、亚洲比赛、国际电工委员会和亚太旅游协会)的专业知识

休闲市场

在休闲市场方面拥有 25 年以上的丰富经验和专业知识沉淀

  • 在主题公园、高尔夫球场和滑雪场等多种领域拥有丰富经验
  • 拥有在已售客房平均房价 (ADR) 和入住率 (OCC) 方面录得较高绩效的休闲酒店套餐

培训课程

Lotte Hotel Global - Service Academy - Work Experience Program Photos

开业前培训 [7~9 周]

  • 服务标准-姿势、仪表、面部表情、电话礼仪等
  • 上岗培训
  • 空运行与检测

uppl. 现场培训 [1~2 周]

  • 问题解决培训
  • 补充培训

交叉培训 [2~4 周]

  • 交换优秀员工
  • 总部 – 酒店交叉培训

培训当地导师 [2 周]

  • 培训当地导师管理服务质量:讲授技能 / 研讨会模拟

服务学院

加强内部导师能力并提高服务质量

  • 地点:乐天世界酒店
  • 1,503 平方米
  • 2 间休息室、2 间实验室、7 间客房(餐饮、前台和客房)以及计算机房
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