Главная Бизнес-запросы

Бизнес-запросы

ПРЕИМУЩЕСТВА LOTTE HOTELS & RESORTS

Lotte Hotel Global - Development inquiries - Information Desk Photos

ДЛЯ КЛИЕНТА

  • Полностью локализованная стратегия
  • Индивидуализованное обслуживание: дифференцированное обслуживание и кадровые ресурсы для каждого объекта
  • Акцент на культуру обслуживания Азии: внимание к мельчайшим деталям и душевное гостеприимство
  • Развитие чувства собственного достоинства сотрудников для повышения качества и уровня обслуживания
Lotte Hotel Global - Development Contact - New York Palace Photos

ДЛЯ ОТЕЛЯ

  • Различные отрасли бизнеса в конгломератах LOTTE, в частности, розничная торговля и предприятия питания, доступны в качестве дополнительной услуги к отельному бизнесу
  • Эффективный источник клиентов: бонусной программы LOTTE
  • Исключительная лояльность к бренду LOTTE в Азии

Международный офис продаж

  • Мероприятия по продвижению в регионе, направленные на туристические агентства, туристические ассоциации и международные корпорации
  • Участие в конференциях в сфере туризма и гостеприимства
  • Сбор информации на локальном уровне и поиск новых проектов по развитию в регионе
  • Поиск возможностей заключения договоров на локальном уровне через запросы на предложения и локализация систем

ALOS

  • Современная операционная система LOTTE
  • Предоставление информации об эксплуатации, руководства по эксплуатации, стандартах дизайна и др. перед открытием ОТЕЛЯ LOTTE
  • Повышение эффективности и профессионализма выполнения задач между штаб-квартирой и объектом

LOTTE L.POINT

  • Накапливайте и обменивайте L-баллы у партнеров группы LOTTE
  • Более 14 000 магазинов-партнеров по всему миру и супермассив данных участников бонусной программы LOTTE позволяют LOTTE максимально повышать узнаваемость бренда в мире.

БОНУСНАЯ ПРОГРАММА PRIVILEGE

  • Всемирное сообщество участников программы ОТЕЛЕЙ LOTTE
  • Возможности накопить больше P-баллов
  • Возможность обменять баллы на бонусные ночи в отелях LOTTE, товары в магазине LOTTE Duty Free и предприятиях питания

LOTTE ROYAL CLUB

  • VIP-программа для ЛОТТЕ ОТЕЛЬ МОСКВА

СЪЕЗДЫ

Большой опыт работы группы в данном направлении

  • Развитая сеть, включающая международные корпорации и туристические агентства
  • Сотрудничество объекта с различными туристическими агентствами, PCO, туроператорами-партнерами

LOTTE JTB

  • Одно из крупнейших мировых туристических агентств объявило о создании СП между LOTTE Co. Ltd (50%) и JTB Corporation (50%)
  • Развитие бизнеса СЪЕЗДЫ в портфолио

Основной оператор конференц-отелей в Корее

  • Использование общенациональным штатом продавцов преимуществ циклов предварительного бронирования
  • Уникальный опыт участия в международных мероприятиях, например, в Олимпийских играх, Азиатских играх, мероприятиях МЭК и Азиатско-Тихоокеанской туристской ассоциации

ТУРИСТИЧЕСКИЙ РЫНОК

Уникальный опыт работы на туристическом рынке более 25 лет

  • Опыт в различных областях: парк развлечений, гольф-клуб, горнолыжный курорт
  • Туристические пакетные предложения с проживанием, демонстрирующие более высокую эффективность в части ADR и OCC

ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ

Lotte Hotel Global - Service Academy - Work Experience Program Photos

Обучение перед открытием (7–9 недель)

  • Стандартные позы, внешний вид, выражения лица, этикет общения по телефону и др. в сфере обслуживания
  • Обучение на рабочем месте
  • Пробный запуск и контроль

uppl. Обучение на месте (1–2 недели)

  • Обучение решению проблем
  • Дополнительное обучение

Перекрестное обучение (2–4 недели)

  • Обмен важными сотрудниками
  • Штаб-квартира — перекрестное обучение на объекте

Обучение инструктора на местах (2 недели)

  • Обучение инструкторов на местах для управления качеством услуг: Навык чтения лекций / Имитация семинара

АКАДЕМИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Повышение уровня квалификации штатных инструкторов и качества обслуживания

  • Расположение: LOTTE HOTEL WOR
  • 1503 ㎡
  • 2 фойе, 2 лаборатории, 7 номеров (ресторан, фронт и номер) и компьютерный класс)